Последнее обновление: 29.01.2026
Политика возврата
Настоящая политика возврата регулирует процедуру возврата средств пользователям, совершившим покупку через Телеграм бота https://t.me/VPNETY_sales_bot
1. Общие положения:
Возврат средств возможен в соответствии с условиями, изложенными в настоящей политике.
2. Правила возврата:
Ошибочная транзакция:
- Если пользователь совершил ошибочный платеж, необходимо немедленно сообщить об этом в службу поддержки, предоставив все необходимые детали транзакции.
- В случае подтверждения ошибки, мы обязуемся вернуть средства на банковский счет или электронный кошелек пользователя в кратчайшие сроки.
Отмена заказа до и после получения товара:
- Пользователь может отменить заказ и запросить возврат средств до момента получения товара.
- Пользователь может отменить заказ и запросить возврат средств после получения товара.
Срок подачи заявки на возврат, 14 дней.
- Возврат будет осуществлен в полном объеме, за вычетом комиссии платежной системы, если таковая предусмотрена.
3. Процедура возврата:
- Для инициирования возврата, пользователь должен обратиться в Поддержку , предоставив детали транзакции и причину возврата.
- После подтверждения запроса на возврат, мы обязуемся провести возврат средств в течение 14 рабочих дней.
4. Ответственность:
- Мы гарантируем конфиденциальность информации, предоставленной пользователями в процессе возврата.
- В случае задержки в процессе возврата средств по нашей вине, мы готовы рассмотреть вопрос о предоставлении компенсации в виде скидок, бонусов или других льгот для пользователя.
5. Изменения в политике:
Настоящая политика может быть изменена без предварительного уведомления.
6. Контакты:
Для получения дополнительной информации или урегулирования вопросов, связанных с возвратом, свяжитесь по Контактам.